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전력비상시 고객지원

하계/동계 전력 피크 기간 또는 전력비상 시 비상대책반 운영

  • 두산 Credo의 핵심가치인 ‘고객은 우리의 존재 이유이다’와 ‘기업의 사회적 책임은 사회의
    일원으로서 가져야 할 기본임무’ 를 실현하여 고객가치를 제공합니다.
  • 하계/동계 전력 피크 기간 또는 발전소 긴급 상황 발생시 고객 요청에 부응하기 위한
    비상대책반을 가동하여 신속한 대응과 지원을 통해 발전소를 조기 정상화시킴으로써 전력
    수급 안정에 기여하고자 합니다.

운영방침

  • 당사(두산중공업) 내 비상대책반 편성 및 24시간 비상연락체계 유지
  • 고객 창구를 일원화(서포터)하여 신속한 고객 대응체계 유지 실현
  • 발전소 긴급 사항 발생시 6시간 내 전문인력의 현장 투입
  • 문제점 발생 시 설비 운영 재개를 Top Priority로 신속한 대응과 지원

고객 서포터 발전사별 전담자 + 설비 전문가

운영내용

비상 대책반
  • 사장 직속 CS 임원에게 총괄 위임
  • 고객 접촉 창구를 고객 서포터로 일원화
  • 발전사별 전담관리 및 24시간 비상대응체계 유지
역무 역할
  • 발전소 긴급사항 발생시 전문인력의 신속 투입
  • 재가동 우선의 대응과 지원
  • 중대 사안에 대한 Top Team의 현황 공유
운영 기간
  • 하계/동계 전력피크 기간
  • 발전소 긴급사항 발생 시

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목표와 핵심 가치

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브랜드 커뮤니케이션

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브랜드 커뮤니케이션은 두산 브랜드를 전달하기 위한 모든 표현 수단을 포함하는 말로서, 우리의 로고, 슬로건, 커뮤니케이션 활동 등을 포괄합니다.

두산중공업의 활약상

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두산중공업은 산업의 기초소재인 주단조에서부터 원자력, 화력 등 발전설비, 해수담수화 및 운반설비 등을 제작해 국내외 플랜트 시장에 공급함으로써 국가경제발전의 견인차 역할을 담당하고 있습니다.

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